Могу ли я обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам Закон о защите потребителей . Чтобы использовать эту возможность , пожалуйста, убедитесь , что :
- Прошло не больше 14 дней с момента приобретения товара
- Товар, который не был в употреблении и не имел следов использование : царапин , сколов , потертостей и т.д.
- Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
- Сохранено все ярлыки , пломбы и заводское маркировка
- У вас сохранилось расходная накладная, товарный чек ( документ подтверждает факт приобретения товара)
Когда вы не можете вернуть товар?
Прошло более 14 дней с момента приобретения товара
- Изделия , поврежденные или модифицированы (за исключением заводского дефекта)
- Изделия , которые имеют следы использование
Товар, который получил повреждение во время перевозки почтовой службой и не был осмотрен на отделении перевозчика .
Где и как можно осуществить обмен или возвращение?
Чтобы осуществить возвращение или обмен, товар нужно отправить (Для детальной информации нажмите на необходимую вам почту):
Для получения подробной информации и реквизитов для возврата обратитесь за телефонами:
+38 (066) 81-600-81
+38 (098) 81-600-81
+38 (073) 81-600-81
Звонки с 09:00 до 18:00 (без выходных )
Все расходы на доставку и замену товара берет на себя покупатель!
Возвращение средств или замена производятся только после возврат товара и проведение диагностики на предмет механических повреждений и попыток самостоятельного ремонта
Возвращение средств происходит на карточки банков Украины в течение 7 дней с момента получения товара продавцом.
Гарантия
В случае, если товар потребует гарантийного обслуживание, просим вас обратиться в Магазин в котором вы приобрели изделие или в сервисный центр, контактные данные которого вы можете найти в гарантийном талоне
+38 (073) 45-772-03 Звонки с 9:00 до 18:00 (Вт- Вс , Пн – выходной)
Какая гарантия на товар?
Гарантия предоставляется сроком от 14 дней до 48 месяцев , в зависимости от товара. Гарантия может быть представлена изготовителем или продавцом . Подтверждением гарантийных обязательств есть гарантийный талон производителя или гарантийный талон Продавца . ( то есть чек )
Куда обращаться по вопросам гарантийного обслуживание ?
Гарантия на товар может быть двух видов: от магазина и от производителя. Если гарантия от производителя, то для более быстрого исполнение гарантийных обязательств Вам нужно обращаться к сервисным центров изготовителя товара. Если гарантию на товар предоставляет магазин, тогда для получения гарантийного обслуживание Вы можете отправить товар нам Новой Почтой или Укрпочтой. Для этого подготовьте такие документы:
- Товар из полной комплектацией (зарядный устройство , коробка…);
- Гарантийный талон;
- Документ, что подтверждает оплату;
- Вывод сервисного центра с отметкой о том, что имеет « существенный недостаток ».
Для получения подробной информации и реквизитов для отправки товара по гарантии обратитесь за телефонами:
+38 (066) 81-600-81
+38 (098) 81-600-81
+38 (073) 81-600-81
Звонки с 09:00 до 18:00 (без выходных )
Возврат средств или замена возможны только после возврата товара и проведения диагностики на наличие механических повреждений и попыток самостоятельного ремонта. Максимальный срок проверки качества товара согласно п. 6 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. В случае невозможности произвести ремонт товара Продавец обязуется заменить данный товар аналогичным.
Все расходы на доставку для проведения гарантийного обслуживание берет на себя Покупатель. Обращаем ваше внимание, что интернет-магазин не является производителем и импортером представленных на сайте товаров, поэтому не несет ответственности по обязанностям производителя.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- нарушение безопасности гарантийных пломб;
- наличии механических или других повреждений , что возникли в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц ;
- нарушение правил использования ;
- несанкционированного вскрытия , ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
- если серийный номер или MAC-адрес, что находятся в памяти изделия , измененные , стертые или повреждены и не могут быть установлены ;
- если обнаружены повреждения , вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов , веществ , жидкостей , насекомых или действием экстремальных температур
Гарантийные обязательство и гарантийное обслуживание не распространяется на товар в случае:
- случайного повреждения ( дефекты , причиненные клиентом );
- повреждение в результате стихийных бедствий ( природных явлений );
- повреждения , что возникли в результате небрежного отношение или использование ( несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости , запыленности , механические повреждение , попадание внутрь корпуса посторонних предметов );
- повреждения , вызванные аварийным повышением или снижением напряжения в сети ;
- повреждение или ненормального функционирования изделия , вызванные сбоями или несоответствием стандартам параметров питательных , телекоммуникационных , кабельных и других подобных внешних факторов ;
- повреждения , вызванные дефектами системы , в которой использовался данный товар, или какой возникли в результате соединение и подключение товара к другим изделий ;
- повреждения , вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации ;
- естественное износ элементов в случаях превышение указанных норм нормальной эксплуатации , а также корпусных элементов переносных изделий ;
- повреждение или ненормального функционирования изделия вызвано программами ;
- повреждение или ненормального функционирования изделия , вызванные использованием нестандартных и ( или ) некачественных расходных материалов , принадлежностей , запасных частей , элементов питание ;
- наличии на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.
- Гарантийные обязательства не распространяются:
- на программные продукты поставляются вместе с изделием ;
- на программные продукты , не поставляемые вместе с изделием ;
- на данные пользователя , которые сохраняются или полученные с помощью изделия.