Чи можу я обміняти або повернути товар?
Так, ви можете обміняти чи повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист споживачів. Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:
- Пройшло не більше 14 днів з моменту придбання товару
- Товар, який не був у вжитку і не мав слідів використання: подряпин, сколів, потертостей тощо.
- Товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки
- Збережено всі ярлики, пломби та заводське маркування
- У вас збереглася видаткова накладна, товарний чек (документ, що підтверджує факт придбання товару)
Коли Ви не можете повернути товар?
- Пройшло більше 14 днів з моменту придбання товару
- Вироби, пошкоджені або модифіковані (за винятком заводського дефекту)
- Вироби, які мають сліди використання
- Товар, який отримав пошкодження під час перевезення поштовою службою та не був оглянутий на відділенні перевізника.
Де і як можна здійснити обмін чи повернення?
Щоб здійснити повернення чи обмін, товар потрібно відправити (Для детальнішої інформації натисніть на необхідну вам пошту):
Для отримання детальної інформації та реквізитів для повернення зверніться за телефонами:
+38 (066) 81-600-81
+38 (098) 81-600-81
+38 (073) 81-600-81
Дзвінки з 09:00 до 18:00 (без вихідних)
Всі витрати на доставку та заміну товару бере на себе покупець!
Повернення коштів або заміна провадяться тільки після повернення товару та проведення діагностики на предмет механічних пошкоджень та спроб самостійного ремонту.
Повернення коштів відбувається на картки банків України протягом 7 днів з моменту отримання товару продавцем.
Гарантія
У разі, якщо Товар вимагатиме гарантійного обслуговування, просимо вас звернутися до Магазину в якому ви придбали виріб або до сервісного центру, контактні дані якого ви можете знайти у гарантійному талоні
+38 (073) 45-772-03 Дзвінки з 9:00 до 18:00 (Вт-Нд, Пн- вихідний)
Яка гарантія на товар?
Гарантія надається терміном від 14 днів до 48 місяців, залежно від товару. Гарантія може бути представлена виробником або продавцем. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника або гарантійний талон Продавця. (тобто чек)
Куди звертатись з питань гарантійного обслуговування?
Гарантія на товар може бути двох видів: від магазину та від виробника. Якщо гарантія від виробника, то для швидшого виконання гарантійних зобов'язань Вам потрібно звертатися до сервісних центрів виробника товару. Якщо гарантію на товар надає магазин, тоді для отримання гарантійного обслуговування Ви можете надіслати товар нам Новою Поштою або Укрпоштою. Для цього підготуйте такі документи:
- Товар із повною комплектацією (зарядний пристрій, коробка…);
- Документ, що підтверджує оплату;
- Висновок сервісного центру з відміткою у тому, що має «суттєвий недолік».
Для отримання детальної інформації та реквізитів для відправки товару за гарантією зверніться за телефонами:
+38 (066) 81-600-81
+38 (098) 81-600-81
+38 (073) 81-600-81
Дзвінки з 09:00 до 18:00 (без вихідних)
Повернення коштів або заміна можливі лише після повернення товару та проведення діагностики на наявність механічних пошкоджень і спроб самостійного ремонту. Максимальний термін перевірки якості товару згідно з п. 6 ст. 8 Закону України „Про захист прав споживачів” становить 14 днів. У разі неможливості провести ремонт товару Продавець зобов'язується замінити даний товар аналогічним.
Всі витрати на доставку для проведення гарантійного обслуговування бере на себе Покупець. Звертаємо вашу увагу, що інтернет-магазин не є виробником та імпортером представлених на сайті товарів, тому не несе відповідальності за обов'язками виробника.
Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті у разі:
- порушення безпеки гарантійних пломб;
- наявності механічних чи інших ушкоджень, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
- порушення правил використання;
- несанкціонованого розтину, ремонту чи зміни внутрішніх комунікацій та компонентів товару, зміни конструкцій чи схеми товару;
- якщо серійний номер або MAC-адреса, що знаходяться в пам'яті виробу, змінені, стерті або пошкоджені та не можуть бути встановлені;
- якщо виявлені ушкодження, спричинені потраплянням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.
- Гарантійні зобов'язання та гарантійне обслуговування не поширюються на товар у разі:
- випадкового ушкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
- ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
- ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
- пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги у мережі;
- пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинені збоями або невідповідністю стандартам параметрів живильних, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
- пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
- ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
- природне зношування елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
- пошкодження або ненормального функціонування виробу спричинено програмами;
- пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинені використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення;
- наявності на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами.
Гарантійні зобов'язання не поширюються:
- на програмні продукти, що постачаються разом із виробом;
- на програмні продукти, які не постачаються разом із виробом;
- на дані користувача, які зберігаються або отримані за допомогою виробу.