Чи можу я обміняти або повернути товар?
Так, ви можете обміняти чи повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист споживачів. Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:
- Пройшло не більше 14 днів з моменту придбання товару
- Товар, який не був у вжитку і не мав слідів використання: подряпин, сколів, потертостей тощо.
- Товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки
- Збережено всі ярлики, пломби та заводське маркування
- У вас збереглася видаткова накладна, товарний чек (документ, що підтверджує факт придбання товару)
Коли Ви не можете повернути товар?
- Пройшло більше 14 днів з моменту придбання товару
- Вироби, пошкоджені або модифіковані (за винятком заводського дефекту)
- Вироби, які мають сліди використання
- Товар, який отримав пошкодження під час перевезення поштовою службою та не був оглянутий на відділенні перевізника.
Де і як можна здійснити обмін чи повернення?
Щоб здійснити повернення чи обмін, товар потрібно відправити (Для детальнішої інформації натисніть на необхідну вам пошту):
Для отримання детальної інформації та реквізитів для повернення зверніться за телефонами:
+38 (066) 81-600-81
+38 (098) 81-600-81
+38 (073) 81-600-81
Дзвінки з 09:00 до 18:00 (без вихідних)
Всі витрати на доставку та заміну товару бере на себе покупець!
Повернення коштів або заміна провадяться тільки після повернення товару та проведення діагностики на предмет механічних пошкоджень та спроб самостійного ремонту.
Повернення коштів відбувається на картки банків України протягом 7 днів з моменту отримання товару продавцем.
Гарантія
У разі, якщо Товар вимагатиме гарантійного обслуговування, просимо вас звернутися до Магазину в якому ви придбали виріб або до сервісного центру, контактні дані якого ви можете знайти у гарантійному талоні
+38 (073) 45-772-03 Дзвінки з 9:00 до 18:00 (Вт-Нд, Пн- вихідний)
Яка гарантія на товар?
Гарантія надається терміном від 14 днів до 48 місяців, залежно від товару. Гарантія може бути представлена виробником або продавцем. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника або гарантійний талон Продавця. (тобто чек)
Куди звертатись з питань гарантійного обслуговування?
Гарантія на товар може бути двох видів: від магазину та від виробника. Якщо гарантія від виробника, то для швидшого виконання гарантійних зобов'язань Вам потрібно звертатися до сервісних центрів виробника товару. Якщо гарантію на товар надає магазин, тоді для отримання гарантійного обслуговування Ви можете надіслати товар нам Новою Поштою або Укрпоштою. Для цього підготуйте такі документи:
- Товар із повною комплектацією (зарядний пристрій, коробка…);
- Документ, що підтверджує оплату;
- Висновок сервісного центру з відміткою у тому, що має «суттєвий недолік».
Для отримання детальної інформації та реквізитів для відправки товару за гарантією зверніться за телефонами:
+38 (066) 81-600-81
+38 (098) 81-600-81
+38 (073) 81-600-81
Дзвінки з 09:00 до 18:00 (без вихідних)
Повернення коштів або заміна можливі лише після повернення товару та проведення діагностики на наявність механічних пошкоджень і спроб самостійного ремонту. Максимальний термін перевірки якості товару згідно з п. 6 ст. 8 Закону України „Про захист прав споживачів” становить 14 днів. У разі неможливості провести ремонт товару Продавець зобов'язується замінити даний товар аналогічним.