Якщо ви замовляли товар через перевізника «НОВА ПОШТА», то для повернення товару потрібно скористатися послугою «Легке повернення».
Що таке послуга «Легке повернення»?
«Легке повернення» — це швидкий та безкоштовний сервіс для повернення товару або частини товарів із замовлення назад продавцю після отримання посилки у Новій Пошті. Послуга доступна тільки через мобільний додаток або онлайн-кабінет Нової Пошти.
Як замовити «Легке повернення»?
Сервіс «Легке повернення» доступний лише у мобільному додатку або Бізнес-кабінеті в експрес-накладній посилки, яку ви вже отримали.
Щоб скористатися послугою, виконайте наступні кроки:
1. Авторизуйтесь у мобільному додатку або бізнес-кабінеті Нової Пошти.
2. Перейдіть до розділу «Мої відправлення» та виберіть посилку, яку хочете повернути.
3. У розділі «Керування пакетом» виберіть опцію «Легке повернення».
4. Виберіть причину повернення товару зі списку запропонованих варіантів.
5. Автоматично формується нова експрес-накладна. Протягом 12 годин після цього вам потрібно відправити товар назад продавцю через поштомат, відділення або за адресою, з якої ви отримали посилку.
Що робити після відправлення?
Після того, як ви відправите товар, надішліть нам наступні дані:
1. Номер ТТН вашої посилки.
2. Ваш номер телефону, за яким ви робили замовлення.
3. Фото товару, який ви повертаєте.
Звертайтесь до нас через:
- Наш Telegram: https://t.me/gadgik_net
- Telegram-чат-бот : @gadgik_bot
- Instagram: https://www.instagram.com/gadgik.ua/
Як отримати повернення коштів?
Для повернення коштів надайте нам такі дані:
- IBAN
- ПІБ отримувача
- РНКОПП (номер платника податків або ІНН)
Повернення коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів на вказані реквізити.